Telefonisk kommunikationskanal
En af de hurtigste og mest direkte metoder til at kontakte Digi kundeservice er gennem telefon. Digi tilbyder gratis telefonnumre til sine brugere, så de til enhver tid kan kontakte en kundeserviceagent.
- Generelt kundeservicenummer: 1200
- Nummer for opkald fra udlandet: +34607003120
Disse numre er tilgængelige 24 timer i døgnet og tilbyder support på flere sprog. Takket være denne service er det muligt at kontakte Digi på en praktisk og hurtig måde og få øjeblikkelig assistance i tilfælde af problemer.
E-mail support
E-mail er en anden kanal, hvorigennem du kan kontakte Digi. Denne metode er ideel til dem, der foretrækker at beskrive deres problemer eller forespørgsler i detaljer.
For at bruge denne service skal du blot sende en e-mail til adressen Ayudame@digi.es. Forklar tydeligt dit problem eller spørgsmål, og en Digi-repræsentant vil svare så hurtigt som muligt.
Live chat
Live chat er en anden mulighed, som Digi tilbyder sine brugere, og giver hurtig adgang til en kundeservicemedarbejder med blot et par klik. Du skal blot besøge deres officielle hjemmeside, hvor du finder en live chat knap placeret nederst på siden.
Når du klikker på knappen, vil du blive forbundet til en Digi-supportagent, som vil hjælpe dig med at løse eventuelle problemer, du måtte have.
Sociale netværk
Den voksende betydning af sociale netværk i vores daglige liv har gjort dem til en platform til at yde kundesupport. Digi har taget denne tendens til sig, og nu kan du kontakte dem via deres officielle Facebook- og Twitter-konti.
For at modtage hjælp via sociale netværk kan du sende en direkte besked til Digi på en af disse platforme, og du vil modtage et svar så hurtigt som muligt.
Opmærksomhed tidsplan
Selvom nogle af dets servicekanaler, såsom telefonlinjen, fungerer 24/7, har andre tjenester såsom live chat og sociale netværk bestemte åbningstider.
Support via live chat og sociale medier er tilgængelig mandag til søndag, 08:00 til 00:00. I løbet af disse timer vil du modtage et realtidssvar på dine spørgsmål eller problemer. Uden for disse tider kan du sende en e-mail til Digi og vente på svar inden for de næste åbningstider.
Besøg i en Digi-butik
Til sidst, hvis du foretrækker ansigt-til-ansigt kontakt, kan du besøge en af de mange Digi-butikker i hele landet. I butikken vil Digi-personalet give dig personlig assistance og hjælpe dig med at løse eventuelle problemer.