1. Gennem appen
Wallapop har investeret i at lette adgangen til sin kundeservice fra selve applikationen.
- Åbn Wallapop-applikationen på din enhed.
- Få adgang til din profil i nederste højre hjørne.
- Vælg indstillingen "Hjælp" eller "Support".
- Det fører dig til en side med flere kategorier af mulige problemer at vælge imellem.
- Vælg den, der passer bedst til din situation, og følg instruktionerne.
Finder du ikke en løsning i disse kategorier, er der mulighed for at kontakte dem direkte. De vil bede dig om detaljer om dit problem, og derfra vil kundeserviceteamet kontakte dig.
2. Via e-mail
En anden almindeligt brugt måde at kontakt Wallapop kundeservice Det er via din e-mail. Deres e-mailadresse til kundeservice er support@wallapop.com.
- Åbn din e-mail-udbyder
- Skriv din besked, og sørg for at give så mange detaljer som muligt om dit problem eller din forespørgsel.
- Send e-mailen til deres kundeservice-e-mailadresse.
De bestræber sig på at svare på alle e-mails inden for 24-48 timer, selvom dette kan variere afhængigt af antallet af forespørgsler, de håndterer.
3. Gennem din hjemmeside
Hvis du ikke har adgang til appen eller foretrækker at bruge en større skærm til at beskrive dit problem, kan du kontakt Wallapop kundeservice gennem sit officielle websted.
- Gå til www.wallapop.com
- Tilføj /support/ i slutningen af URL'en
- Vælg den forespørgsel, der passer bedst til dit problem
Ligesom i appen, hvis du ikke finder en løsning på dit problem i de foruddefinerede kategorier, er der mulighed for at sende en direkte besked til Wallapops kundeserviceteam.
4. Sociale netværk
Da Wallapop er aktiv på flere sociale mediekanaler, kan du også prøve at kontakte deres kundeservice gennem disse.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Telefonsupportnummer
Endelig har nogle brugere rapporteret, at de har været i stand til at kontakte Wallapop gennem deres kundeservicetelefonnummer: +34 93 176 16 90. Denne mulighed er dog muligvis ikke tilgængelig i alle lande. Sørg for at tjekke internationale opkaldstakster, hvis du beslutter dig for at bruge denne mulighed og ikke er i Spanien.
Uanset hvilket problem eller behov for assistance du måtte have hos Wallapop, så husk altid at forblive rolig og høflig, når du handler med kundeservicerepræsentanter. De vil hjælpe dig på den bedste måde, de kan.
